Q&A
Q
商品の到着日の指定はできますか？
A
アイスクリームの特性上（-18℃以下での保存）、宅配の際の着荷日時のご指定は出来ませんのでご了承ください。
また、クラフトマンシップにこだわった小ロット生産のため製造が追い付かない時期があります。準備が出来次第の発送となります。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
アイスクリームの送料は以下の地域毎に異なります。
・北海道 ¥1,800
・東北 ¥1,400
・関東 /信越¥1,350
・北陸 ¥1,460
・中部 ¥1,240
・関西・中国・四国 ¥1,150
・九州 ¥1,240
・沖縄 ¥1,400
※ヤマト運輸のクール便にて配送致します。
Q
ギフト対応は行っていますか？(現在準備中）
A
SET商品はギフト仕様になっています。
【熨斗】
＋150円で以下の対応が可能です。
■ご希望の方は、ギフトラッピングの選択肢からお選び下さい。
■短冊熨斗×水引き梅結び
①内祝 ＜名入れNG＞
②お中元＜名入れNG＞
③お歳暮＜名入れNG＞
④御祝 ＜名入れNG＞
⑤御礼 ＜名入れNG＞
⑥壽 ＜名入れNG＞
⑦ thank you ＜名入れNG＞
Q
価格に税品は含まれていますか？
A
表示価格は全て税込価格です。
Q
返品は出来ますか？
A
アイスクリームの特性上（-18℃以下での保存）商品の返品はお断りをさせていただいております。ご注文当日のキャンセルはメール又はお電話にて承ります。
Q
到着したときにアイスクリームが溶けていたらどうなりますか？（もしくは、品質に問題がある場合）
A
到着24時間以内にご連絡をお願いします。
Q
その他注意事項について教えてください
A
・クラフトマンシップにこだわり全て手作りで生産しています。使用する素材によっても毎回、風味や味が多少異なります。手作りの良さを楽しんで下さいませ。
・商品は準備が出来次第の発送となりますので着荷日のご指定はできませんのでご了承下さい。
・配送地域、交通路事情などにより商品の到着が遅れる場合があります。
Q
返品・返金のポリシーについて教えてください
A
・配送当日ご不在の場合、2日間のみヤマト運輸にて保管いたしますが、2日目以降は配送元に返品されてしまいます。
・上記の場合の再配達は、再度同額の商品代と送料が発生しますのでご注意下さい。
・アイスクリーム（-18℃以下で保存）の特性上、商品の返品はお断りをさせていただいております。ご注文当日のキャンセルはメールにて承ります。
・商品到着時の事故（アイスクリームが溶けていたり、品質に問題がある場合について、 到着24時間以内にご連絡をお願いします。
※配送業者との交渉が必要となります。